정보
제목 [신상품] 노르웨이 3대 피오르드 트레킹 9일
작성일 2019.08.05
작성자 권*정
상품/지역
트레킹유럽
여행을 다니다 보면 물론 이런저런 일이 많이 일어날 수 있다고 봅니다. 그러나 이번 여행은 정말 출발부터 꼬여서 klm네덜란드 항공의 일방적 취소로.. 그것도 출발당일 갑작스럽게 연락이 와서 무척 당황스러웠고 대체항공으로 한번 더 갈아타게 되어 두번을 갈아타고 예정시간보다 훨씬 오래걸려 거의 17~18시간에 걸쳐 도착하는 바람에 그날 하루 일정은 거의 날아가 버렸습니다. 화도나고 너무 피곤하기도 했구요.
일차적 잘못은 물론 항공사이지만 혜초의 대처도 적절했다고 생각하지 않습니다.
항공사 잘못이므로 혜초는 전혀 사과할 일 없다라고만 주장했으며 항의를 하려면 항공사에 개인적으로 하라고 말하는게 다였습니다.
그리고 피요르드 상품에 대해서도 느낀점을 말씀드리자면 이 상품은 가격대비 만족도가 너무 낮았고 날씨에 따라 못 볼 확률이 커서 차라리 개인적으로 가실 것을 권하고 싶습니다. 목적지에서 사진찍는 한 장소만 빼면 올라가는 길도 돌밖에 없어서 너무 힘들었구요..

그나마 날씨가 맑아서 정말 다행이었고...
일정내내 친절하고 사진찍느라 수고하신 여자 현지 가이드님께 감사드립니다.







평점 2.8점 / 5점 일정3 가이드2 이동수단4 숙박3 식사2
정보
작성자 김*기
작성일 2019.08.06

안녕하세요. 혜초여행 김홍기 대리입니다.

 

여행의 시작부터 항공편 지연에 따른 불편함을 드려 진심으로 죄송한 마음입니다.

 

그리고 의사소통이 원할하지 못하여 항공사 보상 방법에 정확하게 전달드리지 못한 것 같아 이 점 역시 무척이나 죄송한 마음입니다.

 

감사하는 마음을 담아 혜초포인트 적립해드리겠습니다.

 

감사합니다.