정보
제목 [차마고도] 봄,사랑,행복의 운남성 핵심일주 9일
작성일 2025.04.16
작성자 이*영
상품/지역
문화역사탐방중국
상품평 작성에 고민했지만, 다른분들에게 도움되시라 적어봅니다. 같은 여행이여도 개인적인 관점으로 차이가 있을수 있으며 제 주관적인 경험임을 미리 말씀드립니다.

1. 쇼핑센터 분위기의 고성을 지역별로 4곳은 좀 흥미가 없었어요. 고풍스러운 분위기보다는 쇼핑센터화된 번잡한 고성 방문은 줄였으면 합니다.

2. 현지식이 육류 위주와 강한 향으로 좀 힘들었습니다. 더구나 식사를 하기 위해 이동하는 동선도 정리가 필요합니다.

3. 일정내내 현지가이드가 여권을 수거해서 다니고 사진까지 찍는 부분은 이해되질 않고, 개인정보유출까지 걱정됩니다

4. <인상여강가무쇼>는 더운 날씨의 야외공연장이라 모자,썬글라스, 양산을 준비했어도 의자가 뜨거워서 앉지도 못할만큼의 불편함이였으며,
차마고도의 분위기를 느낄수 있다는 호도협 하이킹은 에스컬레에트를 타고 내려갔다가 사진만 찍고 올라오는 일정이며, 객잔에서 볼수 있다는 밤하늘의 별은 밤새도록 켜놓은 가로등에 볼수도 없었기에 상품소개 내용의 수정을 요청합니다.



*** 자유여행이 어려운 나라여서 패키지로 간 여행이였는데 혜초여행의 담당 인솔자는 16명의 그룹이 이동할 때마다 앞뒤로 안전을 챙겨주고, 전문사진사처럼 일정내내 성의있게 촬영해주고, 여행자들의 건강과 컨디션을 챙기는데 부족함이 없었기에 감사함을 전합니다.
평점 2.0점 / 5점 일정1 가이드1 이동수단3 숙박4 식사1
정보
작성자 박*아
작성일 2025.04.17

안녕하세요. 혜초여행 중국팀 박현아 과장입니다.

먼저, 소중한 시간과 비용을 들여 참여하신 여행에서 불편을 겪으셨다는 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 

 

여행지 구성과 동선에 대한 아쉬움을 남기신 점, 충분히 공감합니다. 
운남성의 고성들은 역사적 가치가 높고 많은 분들이 방문하는 지역이지만, 상업화가 빠르게 진행되면서 
기대하신 분위기와 차이가 있었던 것 같아 안타깝습니다. 이 부분은 앞으로 일정 구성 시 고객의 시선에서도 다시 한 번 꼼꼼히 고려하겠습니다.

 

혜초여행에서는 쇼핑센터 방문과 가이드를 통해 물건을 구매하는것을 권장하고 있지 않습니다. 
그렇기 때문에 인솔자도 동행하는 동안 자유시간에 방문하는 고성에서 물건을 구매하시는 것을 매차례 권장 드렸고, 가이드도 별도로 나서서 물건을 판매하고 있진 않습니다. 
고객의 자율적인 선택을 존중하고자 했지만, 그 과정에서 가이드가 구매를 도왔고, 그 결과 고객께서 바가지 가격이라 느끼셨다면 분명 개선이 필요한 부분입니다.
앞으로는 가이드가 어떤 상황에서도 물건을 중개하거나 판매하지 않도록 사전 교육과 내부 규정을 강화하겠습니다.  
구매하신 상품은 원하신다면 회수 후 환불 절차를 도와드리겠습니다.

 

또한, 여권 수거 및 사진 촬영과 관련해 불쾌하셨다는 말씀도 충분히 이해합니다.
다만 중국 여행의 특성상 관광지 출입, 호텔 체크인, 고속철 탑승 등 여러 절차에서 여권 확인이 필수적으로 요구되며,
그때마다 반복적으로 여권을 수거하고 돌려드리는 과정이 오히려 고객님들께 더 큰 번거로움과 피로감을 드릴 수 있다고 판단하여

일시적으로 보관했던 점, 부디 너그럽게 양해 부탁드립니다.
 
식사, 일정, 공연 등 기타 여러 지적사항 역시 내부적으로 면밀히 점검하여 더 나은 상품이 될 수 있도록 개선하겠습니다.

비록 여행 중 여러 불편함을 겪으셨지만, 그 와중에도 좋은 기억 한 조각은 간직하셨기를 바라며, 남겨주신 소중한 의견은 내부적으로 재점검하겠습니다.
다음 여행에서는 더 나은 모습으로 찾아뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.